Πώς να γράψεις περιγραφές προϊόντων που πουλάνε (χωρίς να ακούγεσαι σαν διαφήμιση)

Ανοίγεις το e-shop ενός ανταγωνιστή. Βλέπεις: «Προϊόν κατασκευασμένο από υψηλής ποιότητας υλικά, ιδανικό για καθημερινή χρήση, διαθέσιμο σε διάφορα χρώματα». Κλείνεις την καρτέλα. Γιατί; Γιατί δεν σου είπε τίποτα.

Τώρα φαντάσου να διαβάζεις: «Αντέχει στο πλυντήριο, στις τσάντες του σούπερ μάρκετ και στα νύχια της γάτας σου — το φοράμε κι εμείς στο γραφείο εδώ και δύο χρόνια». Αυτό είναι περιγραφή που δουλεύει.

Γιατί τα τεχνικά χαρακτηριστικά δεν αρκούν

Όταν γράφεις μόνο «100% βαμβάκι, 200 γραμμάρια, διαστάσεις 30x40 εκ.», δίνεις πληροφορίες. Αλλά ο πελάτης δεν ψάχνει πληροφορίες — ψάχνει λύση. Θέλει να ξέρει αν αυτό το μαξιλάρι θα τον βοηθήσει να κοιμηθεί καλύτερα, αν το πουκάμισο θα του κάτσει χωρίς να το σιδερώνει κάθε πρωί, αν η τσάντα θα χωρέσει το laptop και το μπουκάλι νερό μαζί.

Τα τεχνικά στοιχεία πρέπει να υπάρχουν — αλλά σε δεύτερο επίπεδο. Πρώτα μιλάς στον άνθρωπο, μετά στο Excel.

Ξεκίνα από το πρόβλημα, όχι από το προϊόν

Ένα καλό κείμενο δεν αρχίζει με «Το προϊόν μας». Αρχίζει με την κατάσταση που ζει ο πελάτης σου.

• Για ένα σετ μαχαιριών: «Κόβεις ντομάτα και γλιστράει το μαχαίρι; Αυτά μένουν κοφτερά ακόμα και μετά από έξι μήνες καθημερινής χρήσης.»
• Για μια θήκη κινητού: «Πέφτει το τηλέφωνο, παγώνεις — κι ας έχεις ήδη αλλάξει οθόνη δύο φορές. Αυτή η θήκη σώζει την πτώση από 2 μέτρα (το δοκιμάσαμε).»
• Για ένα φωτιστικό γραφείου: «Το βράδυ στο laptop σε πονάει το κεφάλι; Το φως εδώ ρυθμίζεται σε τρεις θερμοκρασίες — βρίσκεις αυτό που δεν κουράζει.»

Μιλάς για την εμπειρία, όχι για τις προδιαγραφές.

Γράψε όπως μιλάς — αλλά με σκοπό

Δεν χρειάζεται να γίνεις ποιητής. Χρειάζεται να είσαι σαφής, συγκεκριμένος και ειλικρινής. Αν το προϊόν σου έχει μειονέκτημα, πες το — και εξήγησε γιατί δεν είναι πρόβλημα.

Παράδειγμα: «Αυτό το σακίδιο δεν έχει εξωτερική τσέπη για μπουκάλι — αλλά χωράει δύο μέσα, χωρίς να διαρρεύσουν αν ανοίξουν, γιατί έχει αδιάβροχο εσωτερικό.»

Αυτό δημιουργεί εμπιστοσύνη. Και η εμπιστοσύνη πουλάει περισσότερο από τα επίθετα.

Χρησιμοποίησε αισθήσεις και εικόνες

Ο πελάτης δεν μπορεί να αγγίξει το προϊόν σου. Εσύ πρέπει να του το περιγράψεις έτσι που να το νιώσει.

• Όχι: «Μαλακό ύφασμα»
• Ναι: «Σαν να φοράς το αγαπημένο σου φούτερ που έχεις ξεπλύνει δέκα φορές»

• Όχι: «Εύκολο στη χρήση»
• Ναι: «Ανοίγει με το ένα χέρι — ακόμα κι όταν κρατάς καφέ στο άλλο»

Όσο πιο συγκεκριμένος είσαι, τόσο πιο εύκολα ο άλλος φαντάζεται το προϊόν στη ζωή του.

Τέσσερα πράγματα που δουλεύουν σχεδόν πάντα

Αν δεν ξέρεις από πού να ξεκινήσεις, δοκίμασε αυτά:

• Ιστορία χρήσης: «Το φοράει η Μαρία στο κατάστημα κάθε μέρα — ακόμα δεν έχει ξεβάψει.»
• Σύγκριση με κάτι γνωστό: «Ζυγίζει όσο ένα κινητό, αλλά κάνει τη δουλειά μιας φορητής ηλεκτρικής σκούπας.»
• Αποτέλεσμα, όχι χαρακτηριστικό: «Δεν θα ξαναχάσεις τα κλειδιά σου στην τσάντα.»
• Τι ΔΕΝ είναι: «Δεν είναι το φθηνότερο, αλλά ούτε θα το πετάξεις σε τρεις μήνες.»

Μην ξεχνάς το SEO — αλλά μην το θυσιάζεις

Ναι, πρέπει να βάλεις λέξεις-κλειδιά. Αλλά όχι με τρόπο που σε κάνει να ακούγεσαι σαν ρομπότ. Αντί για «Αγοράστε ποιοτικό δερμάτινο πορτοφόλι ανδρικό με RFID προστασία», γράψε: «Πορτοφόλι από γνήσιο δέρμα με προστασία RFID — κρατάει τις κάρτες σου ασφαλείς χωρίς να φουσκώνει στην τσέπη». Το ίδιο αποτέλεσμα, πολύ καλύτερη ανάγνωση.

Αν θέλεις βοήθεια να γράψεις κείμενα που μετατρέπουν επισκέπτες σε αγοραστές — ή να ανανεώσεις όλο το e-shop σου με περιγραφές που δουλεύουν — η PILAS είναι εδώ. Γράφουμε, σχεδιάζουμε, τυπώνουμε — ό,τι χρειάζεσαι για να ξεχωρίσεις.