Πολιτική Απορρήτου

01. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του pilas.gr είναι η:

Pilas.Gr – Go Brand Yourself
Δραστηριότητα: Υπηρεσίες πλήρους διαφήμισης
Έδρα: Πετρόμπεη Μαυρομιχάλη 181, 185 46 Πειραιάς, Αττική
Α.Φ.Μ.: 144786472 · Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ · Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 155973309000
Τηλέφωνο: 210 49 23 777 · Φόρμα επικοινωνίας

02. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για να σε εξυπηρετήσουμε:

• Φόρμες επικοινωνίας & προσφοράς: όνομα, τηλέφωνο, email (αν το δώσεις), υπηρεσία ενδιαφέροντος και το μήνυμά σου.
• Φόρμα ραντεβού: επιπλέον, προτιμώμενη ημερομηνία, ώρα και τύπος συνάντησης.
• Δωρεάν εργαλεία (Έλεγχος ιστοσελίδας & Scorecard): τη διεύθυνση (URL) που δηλώνεις, το email σου και προαιρετικά όνομα/τηλέφωνο, καθώς και το αποτέλεσμα του ελέγχου. Αναλύουμε μόνο δημόσια προσβάσιμα στοιχεία της ιστοσελίδας που μας δίνεις.
• QR Code Generator: όταν πατάς «Ενημέρωση QR», αποθηκεύονται ο τύπος και το περιεχόμενο του QR (π.χ. σύνδεσμος, στοιχεία WiFi/vCard), οι σχεδιαστικές σου επιλογές, το παραγόμενο QR και — αν ανεβάσεις — το λογότυπό σου, μαζί με τη διεύθυνση IP. Τα αρχεία φυλάσσονται σε ιδιωτικό, προστατευμένο χώρο (χωρίς δημόσια πρόσβαση), για στατιστικούς λόγους και τη βελτίωση του εργαλείου, και διαγράφονται περιοδικά — το αργότερο μετά από 6 μήνες (άρθρο 6.1.στ GDPR).
• AI βοηθός/chat: τα μηνύματα που στέλνεις στη συνομιλία και τυχόν στοιχεία επικοινωνίας που δίνεις μέσα σε αυτήν.
• Newsletter: το email σου, εφόσον εγγραφείς.
• Παραγγελίες (e-shop): στοιχεία τιμολόγησης/αποστολής και, για έκδοση τιμολογίου, ΑΦΜ & στοιχεία επιχείρησης. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον πάροχο Viva Wallet — δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.
• Τηλεφωνική επικοινωνία: τα στοιχεία που μας δίνεις κατά την κλήση, για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σου.
• Τεχνικά δεδομένα & ασφάλεια: διεύθυνση IP και βασικά στοιχεία του αιτήματος, για τη λειτουργία της Ιστοσελίδας, τα όρια χρήσης ανά επισκέπτη και την προστασία από κατάχρηση/spam.
• Δεδομένα περιήγησης: μόνο εφόσον συναινέσεις σε cookies στατιστικών — δες την Πολιτική Cookies.

03. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου για τους εξής σκοπούς και με τις εξής νομικές βάσεις:

• Απάντηση σε αιτήματα & σύνταξη προσφοράς — λήψη μέτρων πριν από σύναψη σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σου (άρθρο 6.1.β GDPR).
• Διαχείριση ραντεβού & υπενθυμίσεις μέσω email και SMS — εκτέλεση του αιτήματός σου· οι υπενθυμίσεις αποστέλλονται για τη διευκόλυνση της συνάντησης (άρθρα 6.1.β και 6.1.στ GDPR).
• Λειτουργία των δωρεάν εργαλείων (Έλεγχος & Scorecard) — εκτέλεση του αιτήματος ελέγχου που υποβάλλεις, αποστολή του συνδέσμου επιβεβαίωσης και του αποτελέσματος στο email σου (άρθρο 6.1.β GDPR). Για την παραγωγή των προτάσεων ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης (δες ενότητα «Ποιοι έχουν πρόσβαση»).
• AI βοηθός/chat — για να απαντάμε στα ερωτήματά σου και να σε κατευθύνουμε (άρθρα 6.1.β και 6.1.στ GDPR).
• Ολοκλήρωση παραγγελιών & πληρωμών (e-shop) — εκτέλεση της σύμβασης αγοράς (άρθρο 6.1.β) και τήρηση φορολογικών/λογιστικών υποχρεώσεων (άρθρο 6.1.γ GDPR).
• Εμπορική επικοινωνία & προσφορές — όταν εγγράφεσαι στο newsletter, με τη συγκατάθεσή σου (άρθρο 6.1.α GDPR)· όταν μας δίνεις το email σου χρησιμοποιώντας τα εργαλεία ή επικοινωνώντας μαζί μας, βάσει του εννόμου συμφέροντός μας να σου προτείνουμε σχετικές, δικές μας υπηρεσίες (άρθρο 6.1.στ GDPR). Σε κάθε περίπτωση, μπορείς να εναντιωθείς / να διαγραφείς δωρεάν, τόσο στο σημείο συλλογής όσο και σε κάθε email που λαμβάνεις.
• Ασφάλεια, όρια χρήσης & αποτροπή κατάχρησης/spam — βάσει του εννόμου συμφέροντός μας για την ομαλή & ασφαλή λειτουργία (άρθρο 6.1.στ GDPR).
• Στατιστικά επισκεψιμότητας — μόνο με τη συγκατάθεσή σου (άρθρο 6.1.α GDPR), την οποία μπορείς να ανακαλέσεις ελεύθερα.
• Συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (άρθρο 6.1.γ GDPR).

04. Για πόσο τα κρατάμε

Διατηρούμε τα δεδομένα σου μόνο για όσο διάστημα απαιτείται από τον σκοπό της επεξεργασίας:

• Αιτήματα προσφοράς & επικοινωνίας: για όσο διαρκεί η μεταξύ μας επικοινωνία και για εύλογο διάστημα μετά (το ακριβές διάστημα ορίζεται στην πολιτική διατήρησης).
• Στοιχεία ραντεβού: έως την ολοκλήρωση του ραντεβού και για εύλογο διάστημα μετά.
• Αποτελέσματα εργαλείων (Έλεγχος/Scorecard) & ιστορικό chat: για εύλογο διάστημα ώστε να παρακολουθούμε το αίτημά σου και να βελτιώνουμε την υπηρεσία· διαγράφονται όταν δεν χρειάζονται πλέον.
• Δεδομένα QR Code Generator (περιεχόμενο, σχεδιαστικές επιλογές, παραγόμενο QR, τυχόν λογότυπο): διαγράφονται αυτόματα, περιοδικά — το αργότερο μετά από 6 μήνες — ή νωρίτερα, κατόπιν αιτήματός σου.
• Στοιχεία εγγραφής στο newsletter / εμπορικής επικοινωνίας: μέχρι να διαγραφείς (ανάκληση συγκατάθεσης ή εναντίωση).
• Παραγγελίες & παραστατικά: για το διάστημα που επιβάλλει η φορολογική/λογιστική νομοθεσία.
• Δεδομένα που απαιτούνται από τον νόμο (π.χ. φορολογικά): για το προβλεπόμενο εκ του νόμου διάστημα.

05. Ποιοι έχουν πρόσβαση

Τα δεδομένα σου δεν πωλούνται ούτε παραχωρούνται σε τρίτους για τη δική τους διαφήμιση. (Οι δικές μας ενημερώσεις/προσφορές αποστέλλονται από εμάς — δες τους σκοπούς παραπάνω και μπορείς πάντα να διαγραφείς.) Πρόσβαση έχουν μόνο:

• το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της PILAS,
• εκτελούντες την επεξεργασία που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, πάντα βάσει σύμβασης επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 GDPR — ενδεικτικά:
  • Πάροχος φιλοξενίας (hosting) της Ιστοσελίδας & της βάσης δεδομένων,
  • Πάροχος email (SMTP) για την αποστολή ειδοποιήσεων, επιβεβαιώσεων & ενημερώσεων,
  • Apifon για την αποστολή SMS (υπενθυμίσεις ραντεβού),
  • Viva Wallet ως πάροχος πληρωμών του e-shop (διαχειρίζεται τα στοιχεία κάρτας — εμείς δεν τα βλέπουμε),
  • Anthropic (υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης «Claude») για τη λειτουργία του AI chat & την παραγωγή προτάσεων στα εργαλεία,
  • Google για υπηρεσίες όπως ο έλεγχος ταχύτητας (PageSpeed) και οι κριτικές, όπου χρησιμοποιούνται,
  • πάροχοι στατιστικών, εφόσον έχεις συναινέσει,
• δημόσιες αρχές, μόνο όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

06. Cookies

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της και, μόνο κατόπιν συγκατάθεσης, cookies στατιστικών. Αναλυτικά στην Πολιτική Cookies, όπου μπορείς και να αλλάξεις τις προτιμήσεις σου.

07. Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με τον GDPR, έχεις δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσένα,
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»),
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων σου,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σου ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα.

Μπορείς να ασκήσεις τα δικαιώματά σου καλώντας στο 210 49 23 777 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό και πάντως εντός μηνός.

08. Καταγγελία στην Αρχή

Αν θεωρείς ότι η επεξεργασία των δεδομένων σου παραβιάζει τη νομοθεσία, έχεις δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, Αθήνα · www.dpa.gr).

09. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου, όπως κρυπτογραφημένη σύνδεση (SSL/TLS), περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και τακτική επικαιροποίηση των συστημάτων μας.

10. Ανήλικοι

Η Ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 15 ετών.

11. Αλλαγές στην πολιτική

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να επικαιροποιείται. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

12. Πλατφόρμα Bulk SMS & λογαριασμοί πελατών

12.1 Δεδομένα λογαριασμού. Για τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη συλλέγουμε: ονοματεπώνυμο/επωνυμία, διεύθυνση email, αριθμό κινητού τηλεφώνου (και τα δύο επαληθεύονται με κωδικό μίας χρήσης), κωδικό πρόσβασης (αποθηκεύεται μόνο κρυπτογραφημένος), διεύθυνση IP και, εφόσον ζητηθεί τιμολόγιο, στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, έδρα). Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ) και έννομες υποχρεώσεις μας (φορολογική νομοθεσία).

12.2 Επαφές & παραλήπτες — ρόλοι κατά ΓΚΠΔ. Για τους καταλόγους επαφών που ο πελάτης καταχωρεί ή εισάγει στην πλατφόρμα (αριθμοί, ονόματα, ομάδες) και για τους αριθμούς παραληπτών των μηνυμάτων του, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο ίδιος ο πελάτης· η PILAS ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία (άρθρο 28 ΓΚΠΔ), αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας αποστολής. Ο πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει νόμιμη βάση και, όπου απαιτείται, τη συγκατάθεση των παραληπτών για την επικοινωνία.

12.3 Περιεχόμενο & αρχεία μηνυμάτων. Για λόγους ασφάλειας, χρέωσης, απόδειξης παράδοσης και συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, τηρούμε αρχείο των αποστολών (παραλήπτης, αποστολέας, περιεχόμενο, χρόνος, αποτέλεσμα). Τα στοιχεία αυτά διαβιβάζονται στον αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών SMS (Apifon Α.Ε.) αποκλειστικά για την εκτέλεση της αποστολής, και διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για τους ανωτέρω σκοπούς.

12.4 Λίστα εξαιρέσεων (opt-out). Τηρούμε κατάλογο αριθμών που έχουν δηλώσει ότι δεν επιθυμούν να λαμβάνουν μηνύματα μέσω της πλατφόρμας μας. Η επεξεργασία αυτή γίνεται προς συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και προς προστασία των δικαιωμάτων των παραληπτών (άρθρο 6 παρ. 1γ και 1στ ΓΚΠΔ). Αίτημα εξαίρεσης μπορεί να υποβληθεί άμεσα και αυτοματοποιημένα, με επιβεβαίωση εξαψήφιου κωδικού (SMS ή email), μέσω της δημόσιας σελίδας pilas.gr/stop — ή στα στοιχεία επικοινωνίας μας. Η εξαίρεση παραμένει ενεργή έως ότου ο παραλήπτης δώσει εκ νέου τη συγκατάθεσή του (π.χ. νέα εγγραφή ή εκ νέου προσθήκη από αποστολέα βάσει νόμιμης συγκατάθεσης), οπότε και θα πρέπει να υποβληθεί νέο αίτημα εξαίρεσης.

12.5 Πληρωμές. Οι πληρωμές πακέτων εκτελούνται από τη Viva Wallet· η PILAS δεν αποθηκεύει ποτέ στοιχεία καρτών.

12.6 Ενημερώσεις υπηρεσίας. Στο email και στο κινητό του πελάτη ενδέχεται να αποστέλλονται μηνύματα που αφορούν αποκλειστικά τη λειτουργία του λογαριασμού του (κωδικοί επαλήθευσης, ενημερώσεις αποστολέων, ειδοποίηση χαμηλού υπολοίπου, αποδείξεις αγορών). Οι εμπορικές ενημερώσεις (newsletter) αποστέλλονται μόνο με συγκατάθεση, με δυνατότητα απεγγραφής ανά πάσα στιγμή — από τον σύνδεσμο σε κάθε newsletter ή από τη σελίδα pilas.gr/stop.