Όροι Χρήσης

01. Ποιοι είμαστε

Η ιστοσελίδα pilas.gr (εφεξής «η Ιστοσελίδα») ανήκει και λειτουργεί από την:

Pilas.Gr – Go Brand Yourself
Δραστηριότητα: Υπηρεσίες πλήρους διαφήμισης
Έδρα: Αλεξάνδρου Παπαναστασίου 31, 187 56 Κερατσίνι, ΑΤΤΙΚΗ
Α.Φ.Μ.: 144786472 · Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ · Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 155973309000
Τηλέφωνο: 210 49 23 777 · Φόρμα επικοινωνίας

02. Αποδοχή των όρων

Με την πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας αποδέχεσαι πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης. Αν διαφωνείς με οποιονδήποτε όρο, σε παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείς την Ιστοσελίδα.

Οι όροι ενδέχεται να επικαιροποιούνται· η συνέχιση της χρήσης μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

03. Σκοπός & περιεχόμενο

Η Ιστοσελίδα παρουσιάζει τις υπηρεσίες μας και παρέχει ενημερωτικό περιεχόμενο. Μέσα από τις φόρμες μπορείς να ζητήσεις προσφορά, να στείλεις μήνυμα ή να αιτηθείς ραντεβού.

• Τα ενδεικτικά νούμερα, σενάρια και παραδείγματα αποτελεσμάτων που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα είναι ενδεικτικά και δεν αποτελούν εγγύηση αποτελέσματος.
• Η υποβολή αιτήματος προσφοράς ή ραντεβού δεν συνιστά σύμβαση. Κάθε συνεργασία οριστικοποιείται με γραπτή προσφορά και αποδοχή της.
• Το αίτημα ραντεβού ισχύει μόνο μετά την επιβεβαίωσή του από εμάς.

04. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, εικόνες, σχέδια, κώδικας) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της PILAS ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδειά μας. Τα σήματα και λογότυπα τρίτων που τυχόν εμφανίζονται ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.

05. Επιτρεπόμενη χρήση

Δεσμεύεσαι να χρησιμοποιείς την Ιστοσελίδα σύννομα και να μην προβαίνεις, ενδεικτικά, σε:

• ενέργειες που μπορούν να βλάψουν τη λειτουργία της (επιθέσεις, κακόβουλο λογισμικό, υπερφόρτωση),
• αυτοματοποιημένη άντληση περιεχομένου (scraping) χωρίς άδεια,
• υποβολή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων στις φόρμες,
• χρήση της Ιστοσελίδας για παράνομο ή αθέμιτο σκοπό.

06. Δωρεάν εργαλεία

Η Ιστοσελίδα προσφέρει δωρεάν, διαδραστικά εργαλεία (π.χ. «Έλεγχος ιστοσελίδας», «Scorecard ψηφιακής παρουσίας», «Mockup Studio», «QR Code Generator»). Χρησιμοποιώντας τα, αποδέχεσαι ότι:

• αναλύουν μόνο δημόσια προσβάσιμα στοιχεία της διεύθυνσης (URL) που δηλώνεις — και δηλώνεις ότι έχεις δικαίωμα να ζητήσεις τον έλεγχό της,
• τα αποτελέσματα & οι προτάσεις είναι ενημερωτικά, παράγονται εν μέρει με χρήση τεχνητής νοημοσύνης και δεν συνιστούν εγγύηση ούτε επαγγελματική/νομική συμβουλή,
• για την προστασία από κατάχρηση ισχύουν όρια χρήσης (π.χ. ανά διεύθυνση IP/24ωρο),
• το email που δηλώνεις χρησιμοποιείται για την αποστολή του αποτελέσματος και, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί για σχετική ενημέρωση/προσφορές — με δυνατότητα δωρεάν διαγραφής ανά πάσα στιγμή,
• στο εργαλείο «QR Code Generator», με το πάτημα του «Ενημέρωση QR» το περιεχόμενο/σχέδιο του QR και τυχόν λογότυπο που ανεβάζεις αποθηκεύονται προσωρινά σε ιδιωτικό χώρο για στατιστικούς λόγους και διαγράφονται περιοδικά, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου· δηλώνεις δε ότι έχεις δικαίωμα χρήσης του λογοτύπου και του περιεχομένου που καταχωρίζεις.

Τα εργαλεία παρέχονται «ως έχουν» και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα για κάθε ιστοσελίδα (π.χ. λόγω τεχνικών προστασιών του εκάστοτε site).

07. Παραγγελίες & πληρωμές

Για προϊόντα/υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος:

• η παραγγελία ολοκληρώνεται με την επιτυχή πληρωμή· οι τιμές αναγράφονται συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ όπου απαιτείται,
• οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τον πάροχο Viva Wallet — η PILAS δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει στοιχεία κάρτας,
• για έκδοση τιμολογίου ενδέχεται να ζητηθούν ΑΦΜ & στοιχεία επιχείρησης, τα οποία επιβεβαιώνονται (π.χ. μέσω VIES),
• ισχύουν τα δικαιώματα που προβλέπει η κείμενη νομοθεσία περί καταναλωτή & ηλεκτρονικού εμπορίου· για ακυρώσεις, επιστροφές και υπαναχώρηση ισχύει η Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης.

08. Περιορισμός ευθύνης

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο να είναι ακριβές και επικαιροποιημένο, χωρίς όμως να εγγυόμαστε την πληρότητα, ορθότητα ή διαρκή διαθεσιμότητά του. Η Ιστοσελίδα παρέχεται «ως έχει».

Η PILAS δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Ιστοσελίδας, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία.

09. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων (π.χ. Google Maps, μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Δεν ελέγχουμε και δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου τους· η πρόσβαση σε αυτές γίνεται με δική σου ευθύνη.

10. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους οποτεδήποτε. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο & δωσιδικία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της Ιστοσελίδας, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια του Πειραιά.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους Όρους Χρήσης, επικοινώνησε μαζί μας στο 210 49 23 777 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

13. Υπηρεσία Bulk SMS & Λογαριασμοί Πελατών

13.1 Περιγραφή της υπηρεσίας. Μέσω της πλατφόρμας λογαριασμών πελατών της Ιστοσελίδας («η Πλατφόρμα») παρέχεται η δυνατότητα αγοράς προπληρωμένων πακέτων γραπτών μηνυμάτων (SMS credits) και αποστολής μηνυμάτων SMS σε παραλήπτες που ορίζει ο ίδιος ο χρήστης. Η PILAS ενεργεί αποκλειστικά ως τεχνικός διαμεσολαβητής, διαβιβάζοντας τα μηνύματα μέσω αδειοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών κινητών επικοινωνιών. Η PILAS δεν συντάσσει, δεν ελέγχει εκ των προτέρων και δεν εγκρίνει το περιεχόμενο των μηνυμάτων των χρηστών.

13.2 Αποκλειστική ευθύνη του χρήστη-αποστολέα. Ο χρήστης που αποστέλλει μηνύματα μέσω της Πλατφόρμας φέρει αποκλειστική, πλήρη και ακέραιη ευθύνη: (α) για το περιεχόμενο κάθε μηνύματος που αποστέλλει, (β) για τη νομιμότητα της επικοινωνίας του με τους παραλήπτες, (γ) για την ύπαρξη της απαιτούμενης από τον νόμο προηγούμενης συγκατάθεσης των παραληπτών (ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων — ΓΚΠΔ/GDPR), (δ) για την ακρίβεια και τη μη παραπλανητικότητα του ονόματος αποστολέα (Sender ID) που χρησιμοποιεί, και (ε) για την τήρηση κάθε υποχρέωσης που απορρέει από τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, αθέμιτου ανταγωνισμού και εμπορικών επικοινωνιών. Η PILAS ουδεμία ευθύνη φέρει, άμεση ή έμμεση, για το περιεχόμενο, τον σκοπό ή τις συνέπειες των μηνυμάτων που αποστέλλουν οι χρήστες.

13.3 Απαγορευμένες χρήσεις. Απαγορεύεται ρητά και απόλυτα η χρήση της Πλατφόρμας για: αποστολή μηνυμάτων με σκοπό ή αποτέλεσμα την παραπλάνηση, εξαπάτηση ή απάτη (συμπεριλαμβανομένου του phishing/smishing και της πλαστοπροσωπίας τρίτων ή υπηρεσιών)· τον εκβιασμό, την απειλή ή την παρενόχληση οποιουδήποτε προσώπου· τη μαζική ανεπιθύμητη επικοινωνία (spam) χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση· τη διάδοση περιεχομένου παράνομου, δυσφημιστικού, υβριστικού, ρατσιστικού ή προσβλητικού της προσωπικότητας, της τιμής και της υπόληψης τρίτων· την προώθηση παράνομων προϊόντων, υπηρεσιών ή δραστηριοτήτων· τη χρήση ονόματος αποστολέα που δεν ανήκει ή δεν έχει νομίμως παραχωρηθεί στον χρήστη· και εν γένει οποιαδήποτε ενέργεια αντιβαίνει στην κείμενη νομοθεσία, στο Σύνταγμα της Ελλάδος, στη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή στα χρηστά ήθη.

13.4 Κυρώσεις — άμεσο πάγωμα και διαγραφή. Σε περίπτωση που η PILAS διαπιστώσει, κατά την απόλυτη κρίση της, ή λάβει καταγγελία, ένδειξη ή αίτημα αρμόδιας αρχής περί χρήσης της Πλατφόρμας κατά παράβαση των ανωτέρω, δικαιούται να προβεί άμεσα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς οποιαδήποτε αποζημίωση: (α) σε προσωρινό πάγωμα του λογαριασμού, (β) σε οριστική διαγραφή του λογαριασμού, (γ) σε ανάκληση εγκεκριμένων ονομάτων αποστολέα, και (δ) σε διαβίβαση κάθε αναγκαίου στοιχείου στις αρμόδιες διωκτικές, εισαγγελικές ή διοικητικές αρχές, όπου αυτό απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο. Η άσκηση των δικαιωμάτων αυτών δεν αποκλείει την αξίωση της PILAS για αποκατάσταση κάθε ζημίας της.

13.5 Προπληρωμένα πακέτα — μη επιστροφή χρημάτων. Τα πακέτα SMS αγοράζονται προπληρωμένα. Τα credits δεν λήγουν, δεν μεταβιβάζονται σε άλλον λογαριασμό, δεν ανταλλάσσονται και δεν εξαργυρώνονται σε χρήμα. Δεν παρέχεται δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για αγορασμένα πακέτα ή για αχρησιμοποίητα υπόλοιπα SMS, για οποιονδήποτε λόγο, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία. Με την ολοκλήρωση της αγοράς και την άμεση πίστωση των credits, η υπηρεσία θεωρείται πλήρως εκτελεσθείσα ως προς το σκέλος της προμήθειας, ο δε χρήστης παρέχει τη ρητή συγκατάθεσή του για την άμεση εκτέλεση και αναγνωρίζει ότι απόλλυται τυχόν δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994, όπως ισχύει).

13.6 Μη επιστροφή σε περίπτωση παράβασης. Σε περίπτωση παγώματος, ακύρωσης ή διαγραφής λογαριασμού λόγω παραβίασης των παρόντων όρων, δεν επιστρέφεται οποιοδήποτε ποσό και δεν αποζημιώνεται τυχόν αχρησιμοποίητο υπόλοιπο SMS, το οποίο καταπίπτει υπέρ της PILAS ως εύλογη ποινική ρήτρα, μη αποκλειομένης περαιτέρω αξίωσης αποζημίωσης.

13.7 Ονόματα αποστολέα (Sender IDs). Κάθε όνομα αποστολέα υπόκειται σε έγκριση από την PILAS. Η PILAS δικαιούται να απορρίψει ή να ανακαλέσει οποτεδήποτε όνομα αποστολέα που κρίνει παραπλανητικό, προσβλητικό ή μη συμβατό με την ταυτότητα του χρήστη, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

13.8 Διαθεσιμότητα & παράδοση. Η PILAS καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την απρόσκοπτη λειτουργία της Πλατφόρμας, δεν εγγυάται όμως τον ακριβή χρόνο ή την επιτυχή παράδοση κάθε μηνύματος, καθώς αυτή εξαρτάται και από τρίτους (παρόχους δικτύων, συσκευές παραληπτών). Οι προγραμματισμένες αποστολές εκτελούνται σε κύκλους δεκαπέντε (15) λεπτών (βλ. σχετική ενημέρωση εντός της Πλατφόρμας).

13.9 Αποζημίωση. Ο χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως την PILAS για κάθε ζημία, δαπάνη, πρόστιμο ή αξίωση τρίτου (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικαστικών εξόδων) που τυχόν προκύψει από παράνομη ή αντισυμβατική χρήση της Πλατφόρμας από τον ίδιο.

13.10 Αποδοχή. Η δημιουργία λογαριασμού, η αγορά πακέτου ή/και η αποστολή μηνυμάτων μέσω της Πλατφόρμας συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των παρόντων όρων.

13.11 Δικαίωμα εξαίρεσης παραληπτών (opt-out). Κάθε παραλήπτης έχει δικαίωμα να ζητήσει τη διακοπή λήψης μηνυμάτων ανά πάσα στιγμή. Για τον σκοπό αυτό διατίθεται δημόσια σελίδα αυτοεξυπηρέτησης στη διεύθυνση pilas.gr/stop: με επιβεβαίωση εξαψήφιου κωδικού (μέσω SMS ή email) το κινητό ή το email εντάσσεται στην κεντρική λίστα εξαιρέσεων και εξαιρείται αυτόματα από κάθε μελλοντική αποστολή. Η εξαίρεση παραμένει ενεργή, εκτός εάν ο παραλήπτης δώσει εκ νέου τη συγκατάθεσή του — για παράδειγμα αν εγγραφεί ξανά ο ίδιος ή αν προστεθεί εκ νέου από πελάτη-αποστολέα βάσει νέας, νόμιμης συγκατάθεσης· στην περίπτωση αυτή η εξαίρεση αίρεται και, εφόσον ο παραλήπτης επιθυμεί εκ νέου διακοπή, θα πρέπει να υποβάλει νέο αίτημα από την ίδια σελίδα.

13.12 Πρόσβαση στο ιστορικό & στη χρήση των μηνυμάτων (ασφάλεια & διασφάλιση ποιότητας). Ο χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ρητά ότι, για λόγους ασφάλειας, πρόληψης & διερεύνησης κατάχρησης, τεχνικής υποστήριξης, χρέωσης, απόδειξης παράδοσης, διασφάλισης της ποιότητας των υπηρεσιών και συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, η PILAS τηρεί και δύναται να αποκτά πρόσβαση στο ιστορικό και στα δεδομένα χρήσης των γραπτών μηνυμάτων (SMS) που αποστέλλονται μέσω της Πλατφόρμας. Η πρόσβαση αυτή αφορά, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: το περιεχόμενο του μηνύματος, τον/τους αριθμό/-ούς παραλήπτη, το όνομα αποστολέα (sender ID), την ημερομηνία/ώρα, την κατάσταση & το αποτέλεσμα παράδοσης, το πλήθος τμημάτων/χρεώσεων, τη διεύθυνση IP και σχετικά τεχνικά μεταδεδομένα. Τα στοιχεία αυτά είναι ορατά στο διαχειριστικό περιβάλλον (panel) της PILAS και ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για τους ανωτέρω σκοπούς, καθώς και για την ικανοποίηση αιτημάτων αρμόδιων αρχών όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο.

13.13 Πρόσβαση περιορισμένη & σκόπιμη. Η πρόσβαση στο περιεχόμενο των μηνυμάτων ασκείται από εξουσιοδοτημένο μόνο προσωπικό, με βάση την αρχή της αναγκαιότητας (need-to-know) και της ελαχιστοποίησης, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω και ουδέποτε για διαφημιστική εκμετάλλευση του περιεχομένου των μηνυμάτων του πελάτη ή για κοινοποίησή τους σε τρίτους πέραν του αδειοδοτημένου παρόχου αποστολής (Apifon Α.Ε.) και των αρμόδιων αρχών όπου απαιτείται. Ως προς τους καταλόγους επαφών και τους παραλήπτες, ισχύουν οι ρόλοι κατά ΓΚΠΔ που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου (ο πελάτης ως υπεύθυνος επεξεργασίας, η PILAS ως εκτελούσα). Η αναλυτική περιγραφή της επεξεργασίας & οι νομικές βάσεις παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου.

14. Διαφημίσεις Meta Lead Ads (Facebook/Instagram) & εγγραφή στο newsletter

14.1 Πηγή & αυτόματη εισαγωγή. Η PILAS προβάλλει διαφημίσεις εκδήλωσης ενδιαφέροντος («Lead Ads») στις πλατφόρμες της Meta (Facebook & Instagram). Εφόσον ο χρήστης επιλέξει να συμπληρώσει τη φόρμα που εμφανίζεται μέσα στη διαφήμιση και αποδεχθεί τη σχετική δήλωση/συγκατάθεση, τα στοιχεία που δηλώνει (ενδεικτικά: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο) διαβιβάζονται αυτόματα και σε πραγματικό χρόνο στην PILAS και εισάγονται στο σύστημά της, ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί του σχετικά με το ενδιαφέρον που εκδήλωσε.

14.2 Εγγραφή στο newsletter. Με τη συμπλήρωση της ανωτέρω φόρμας και την αποδοχή της σχετικής συγκατάθεσης, ο χρήστης εγγράφεται ως επιβεβαιωμένος συνδρομητής στο newsletter της PILAS και λαμβάνει ενημερώσεις/προσφορές, βάσει της συγκατάθεσής του (άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ). Θεωρείται ότι, υποβάλλοντας τη φόρμα του Lead Ad, ο χρήστης έχει αποδεχθεί ρητά την εγγραφή του στο newsletter.

14.3 Δικαίωμα διαγραφής. Ο χρήστης μπορεί να διαγραφεί από το newsletter και να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του δωρεάν, οποιαδήποτε στιγμή: είτε από τον σύνδεσμο απεγγραφής («unsubscribe») που περιλαμβάνεται σε κάθε email, είτε μέσω της δημόσιας σελίδας pilas.gr/stop, με επιβεβαίωση εξαψήφιου κωδικού (email ή SMS). Η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτήν.

14.4 Περισσότερες πληροφορίες. Ο τρόπος συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων αυτών, καθώς και ο ρόλος της Meta, περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου (ενότητα «Διαφημίσεις Meta Lead Ads»).

15. Υπηρεσίες Ονομάτων Χώρου (Domain Names) .gr / .ελ

15.1 Ρόλος μας & εφαρμοστέος Κανονισμός. Οι υπηρεσίες ονομάτων χώρου με κατάληξη .gr και .ελ παρέχονται από την PILAS υπό την ιδιότητά της ως Καταχωρητής στο Μητρώο Καταχωρητών της ΕΕΤΤ. Η εκχώρηση, διαχείριση, ανανέωση, μεταφορά, μεταβίβαση και διαγραφή ονομάτων διέπονται από τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου (Domain Names) με κατάληξη .gr ή .ελ της ΕΕΤΤ (Απόφαση 843/2/1.3.2018, ΦΕΚ Β΄ 973/2018, όπως εκάστοτε ισχύει) (ο «Κανονισμός») και εκτελούνται μέσω του Μητρώου Ονομάτων Internet που λειτουργεί το Ίδρυμα Τεχνολογίας & Έρευνας (ΙΤΕ) για λογαριασμό της ΕΕΤΤ (το «Μητρώο»). Σε περίπτωση αντίθεσης των παρόντων όρων με τον Κανονισμό, υπερισχύει ο Κανονισμός. Ο χρήστης δηλώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται τον Κανονισμό. Η PILAS ενεργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής/καταχωρητής· δεν εκχωρεί η ίδια ονόματα, δεν αποφασίζει για εγκρίσεις ή απορρίψεις και δεν ελέγχει τη λειτουργία του Μητρώου, της ΕΕΤΤ ή του συστήματος DNS. Δικαιούχος του ονόματος είναι πάντοτε ο πελάτης (ή το πρόσωπο που αυτός δηλώνει), ουδέποτε η PILAS.

15.2 Στοιχεία & δηλώσεις του πελάτη. Ο πελάτης εγγυάται ότι όλα τα δηλούμενα στοιχεία (δικαιούχου, επικοινωνίας, τιμολόγησης, εξουσιοδοτήσεις) είναι αληθή, ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα και ευθύνεται αποκλειστικά για κάθε συνέπεια ανακρίβειας, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής ονόματος ή της αδυναμίας ειδοποίησής του. Η PILAS δεν υποχρεούται να επαληθεύει τα δηλούμενα στοιχεία. Ο πελάτης δηλώνει ότι η επιλογή και χρήση του ονόματος δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων (σήματα, διακριτικά γνωρίσματα, επωνυμίες κ.λπ.) και δεν αντίκειται στη νομοθεσία ή τα χρηστά ήθη. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας αφορά αποκλειστικά τη διαθεσιμότητα προς εκχώρηση κατά τον Κανονισμό και δεν συνιστά νομικό έλεγχο ούτε εγγύηση νόμιμης χρήσης. Ο πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει και να απαλλάξει την PILAS από κάθε αξίωση τρίτου που απορρέει από την επιλογή, χρήση ή το περιεχόμενο που φιλοξενεί υπό το όνομα.

15.3 Ασφάλεια λογαριασμού & κωδικοί. Ο πελάτης ευθύνεται για τη φύλαξη των κωδικών πρόσβασης και των κωδικών εξουσιοδότησης (auth codes). Κάθε ενέργεια μέσω του λογαριασμού του ή με χρήση έγκυρου κωδικού εξουσιοδότησης τεκμαίρεται ότι διενεργείται από τον ίδιο ή με εντολή του. Για την προστασία των ονομάτων, η PILAS δύναται να απαιτεί επαλήθευση δύο βημάτων (2FA) ως προϋπόθεση διαχείρισης.

15.4 Κατοχύρωση — προτεραιότητα & έγκριση Μητρώου. Οι δηλώσεις εκχώρησης υποβάλλονται κατά χρονική προτεραιότητα («first come – first served»). Η ένδειξη «διαθέσιμο» είναι στιγμιαία ενημερωτική ένδειξη και όχι κράτηση ή εγγύηση· έως την οριστική υποβολή και πρωτοκόλληση της δήλωσης, το όνομα μπορεί να δηλωθεί από τρίτο. Η εκχώρηση τελεί υπό την έγκριση του Μητρώου/ΕΕΤΤ και ορισμένα ονόματα (γεωγραφικοί/δεσμευμένοι όροι κ.λπ.) υπόκεινται σε περιορισμούς ή απορρίπτονται. Η PILAS δεν εγγυάται την έγκριση καμίας δήλωσης και δεν ευθύνεται για απόρριψη, καθυστέρηση ή διαγραφή που αποφασίζει το Μητρώο ή η ΕΕΤΤ. Σε οριστική απόρριψη, η ευθύνη της PILAS περιορίζεται στην επιστροφή/πίστωση των τελών που εισέπραξε για τη συγκεκριμένη πράξη, εφόσον δεν παρακρατούνται από το Μητρώο. Η εκχώρηση .gr/.ελ γίνεται για ελάχιστη διάρκεια δύο (2) ετών και ανά διετίες (έως 10 έτη ανά πράξη). Ο δικαιούχος δικαιούται ανάκληση της δήλωσης εντός πέντε (5) ημερών κατά τον Κανονισμό.

15.5 Ανανέωση, λήξη & καραντίνα — ευθύνη πελάτη. Η έγκαιρη ανανέωση αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Η PILAS αποστέλλει, ως πρόσθετη εξυπηρέτηση χωρίς νομική δέσμευση, υπενθυμίσεις λήξης (email ή/και SMS)· η μη λήψη, μη ανάγνωση ή καθυστερημένη λήψη υπενθύμισης δεν απαλλάσσει τον πελάτη και δεν θεμελιώνει ευθύνη της PILAS. Αν το όνομα δεν ανανεωθεί έως τη λήξη, παύει να λειτουργεί και εισέρχεται σε περίοδο καραντίνας κατά τον Κανονισμό, μετά την άπρακτη πάροδο της οποίας διαγράφεται από το Μητρώο και καθίσταται διαθέσιμο σε οποιονδήποτε. Η PILAS ουδεμία ευθύνη φέρει για απώλεια ονόματος, δεδομένων, email, φήμης ή πελατείας, ή για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία από λήξη, καραντίνα ή διαγραφή ονόματος που δεν ανανεώθηκε εμπρόθεσμα.

15.6 Αυτόματη ανανέωση με χρέωση κάρτας (auto-renew). Εφόσον ο πελάτης την ενεργοποιήσει και έχει δώσει συγκατάθεση αποθήκευσης μέσου πληρωμής στον πάροχο πληρωμών, η PILAS θα επιχειρεί αυτόματη χρέωση περίπου 15 ημέρες πριν τη λήξη με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο, εκδίδοντας παραστατικό. Ο πελάτης μπορεί να την απενεργοποιήσει οποτεδήποτε πριν τη χρέωση. Αν η χρέωση αποτύχει (ληγμένη/ακυρωμένη κάρτα, ανεπαρκές υπόλοιπο, άρνηση εκδότη κ.λπ.), η ευθύνη έγκαιρης χειροκίνητης ανανέωσης επανέρχεται πλήρως στον πελάτη· η ενεργοποίηση του auto-renew δεν συνιστά εγγύηση ανανέωσης.

15.7 Μεταφορά ονόματος (αλλαγή καταχωρητή). Η μεταφορά διενεργείται με τον κωδικό εξουσιοδότησης που εκδίδει το Μητρώο ή ο προηγούμενος καταχωρητής· ο πελάτης ευθύνεται για τη νόμιμη κατοχή και εμπιστευτικότητά του και αίτημα με έγκυρο κωδικό τεκμαίρεται νόμιμο. Οι χρόνοι και η ολοκλήρωση εξαρτώνται από το Μητρώο και τρίτους· η PILAS δεν εγγυάται χρόνο ολοκλήρωσης και δεν ευθύνεται για απόρριψη, ακύρωση ή καθυστέρηση που δεν οφείλεται σε δική της υπαιτιότητα. Η μεταφορά δεν μεταβάλλει τον δικαιούχο ούτε την ημερομηνία λήξης, εκτός αν ορίζει διαφορετικά ο Κανονισμός.

15.8 Μεταβίβαση ονόματος (αλλαγή δικαιούχου) & ηλεκτρονικές υπογραφές. Η αλλαγή δικαιούχου διενεργείται κατά τον Κανονισμό, κατόπιν δηλώσεων παλαιού και νέου δικαιούχου. Η PILAS δύναται να απαιτεί ηλεκτρονική διαδικασία δηλώσεων με απλή ηλεκτρονική υπογραφή μέσω προσωπικών συνδέσμων στα δηλωμένα email, με καταγραφή ονοματεπωνύμου, χρονοσήμανσης, διεύθυνσης IP και εικόνας υπογραφής. Τα μέρη αποδέχονται ότι η διαδικασία παράγει πλήρη απόδειξη της βούλησής τους (άρθρο 25 Κανονισμού ΕΕ 910/2014 — eIDAS, περί μη απόρριψης της νομικής ισχύος ηλεκτρονικών υπογραφών) και ευθύνονται αποκλειστικά για τη γνησιότητα των στοιχείων τους και τη νομιμότητα της μεταξύ τους συναλλαγής (τίμημα, φορολογικές υποχρεώσεις), στην οποία η PILAS δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος. Η PILAS δύναται να εγκρίνει ή να απορρίπτει τη διεκπεραίωση αιτήματος πριν την υποβολή του στο Μητρώο (ενδείξεις πλαστοπροσωπίας, ελλιπή στοιχεία κ.λπ.), χωρίς αυτό να θεμελιώνει αξίωση αποζημίωσης. Το τέλος μεταβίβασης καταβάλλεται μετά την έγκριση και μετά την εκτέλεση της πράξης δεν επιστρέφεται.

15.9 Backorders (παρακολούθηση κατειλημμένων ονομάτων). Η υπηρεσία συνίσταται αποκλειστικά σε: (α) περιοδική παρακολούθηση της διαθεσιμότητας κατειλημμένου ονόματος, (β) ειδοποίηση όταν διαπιστωθεί διαθέσιμο και (γ) δυνατότητα άμεσης υποβολής δήλωσης εκχώρησης με προδηλωμένα στοιχεία, κατόπιν πληρωμής. Το Μητρώο δεν προβλέπει κρατήσεις ονομάτων. Η υπηρεσία δεν παρέχει καμία εγγύηση, προτεραιότητα ή αποκλειστικότητα: το όνομα μπορεί να ανανεωθεί από τον υφιστάμενο δικαιούχο, να μεταβιβαστεί ή να κατοχυρωθεί από οποιονδήποτε τρίτο πριν ολοκληρωθεί η δήλωση του πελάτη. Η περιοδικότητα ελέγχων και ο χρόνος ειδοποιήσεων είναι ενδεικτικά. Η παρακολούθηση παρέχεται δωρεάν· χρέωση γίνεται μόνο εφόσον ο πελάτης επιλέξει κατοχύρωση. Η PILAS ουδεμία ευθύνη φέρει για μη διαθεσιμότητα, απώλεια του ονόματος από τρίτο ή αποτυχία της δήλωσης, πέραν της μη χρέωσης (ή επιστροφής τυχόν καταβληθέντος τιμήματος) για δήλωση που δεν ολοκληρώθηκε. Η PILAS δύναται να θέτει όρια ενεργών backorders ανά πελάτη και να διακόπτει την υπηρεσία οποτεδήποτε.

15.10 WHOIS, έλεγχος διαθεσιμότητας & DNS. Τα εργαλεία ελέγχου διαθεσιμότητας και WHOIS αντλούν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο από το Μητρώο και το DNS και παρέχονται «ως έχουν», αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς, χωρίς εγγύηση ακρίβειας, πληρότητας ή διαθεσιμότητας· επίσημη πηγή αποτελεί αποκλειστικά το Μητρώο/ΕΕΤΤ. Απαγορεύεται η αυτοματοποιημένη/μαζική άντληση δεδομένων. Ο πελάτης ορίζει και ευθύνεται για τους nameservers του· η PILAS δεν ευθύνεται για δυσλειτουργίες επίλυσης DNS που οφείλονται σε τρίτους παρόχους, σε εσφαλμένη διαμόρφωση από τον πελάτη ή στο ίδιο το σύστημα DNS.

15.11 Τιμές, πληρωμές & υπαναχώρηση. Οι τιμές αναγράφονται στον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο με ΦΠΑ και δύνανται να αναπροσαρμόζονται για μελλοντικές πράξεις. Οι πληρωμές διενεργούνται μέσω αδειοδοτημένου παρόχου (Viva)· η PILAS δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Οι πράξεις επί ονομάτων εκτελούνται άμεσα και εξατομικευμένα στο Μητρώο με την ολοκλήρωση της πληρωμής· παρέχοντας ρητή συγκατάθεση για άμεση εκτέλεση, ο πελάτης-καταναλωτής αποδέχεται ότι απόλλυται το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994, όπως ισχύει) μετά την πλήρη εκτέλεση, με την επιφύλαξη της 5ήμερης ανάκλησης δήλωσης εκχώρησης κατά τον Κανονισμό (όρος 15.4). Σε ανάκληση πληρωμής (chargeback) ή ανεξόφλητες οφειλές, η PILAS δύναται να αναστέλλει τη διεκπεραίωση πράξεων μέχρι την τακτοποίηση.

15.12 Αναστολή, περιορισμός ευθύνης & ανωτέρα βία. Η PILAS δύναται να αναστείλει ή να διακόψει υπηρεσίες σε περίπτωση παράβασης των όρων ή του Κανονισμού, παράνομης χρήσης (phishing, spam, κακόβουλο λογισμικό, προσβολή δικαιωμάτων), εντολής αρχής ή μη εξόφλησης. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος: η PILAS ευθύνεται μόνο για δόλο ή βαριά αμέλειά της· αποκλείεται η ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες (διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων/εσόδων/πελατείας/φήμης)· και η συνολική ευθύνη της δεν υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης για το συγκεκριμένο όνομα κατά τους δώδεκα (12) μήνες πριν το ζημιογόνο γεγονός. Η PILAS δεν ευθύνεται για ζημίες από γεγονότα εκτός της σφαίρας ελέγχου της (διακοπές/αποφάσεις του Μητρώου, της ΕΕΤΤ, παρόχων πληρωμών ή τηλεπικοινωνιών, βλάβες του DNS, κυβερνοεπιθέσεις, ανωτέρα βία). Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν θίγουν δικαιώματα καταναλωτών αναγκαστικού δικαίου. Διαφορές ως προς την εκχώρηση/διαγραφή ονομάτων υπάγονται στις διαδικασίες της ΕΕΤΤ κατά τον Κανονισμό. Η αναλυτική περιγραφή της επεξεργασίας δεδομένων για τα domains παρατίθεται στην Πολιτική Απορρήτου.

16. Υπηρεσία Παρακολούθησης Ιστοσελίδων «Site Guard»

16.1 Αντικείμενο. Το «Site Guard» είναι υπηρεσία απομακρυσμένης παρακολούθησης διαθεσιμότητας ιστοσελίδων που υποδεικνύει ο πελάτης: περιοδικοί έλεγχοι απόκρισης και (προαιρετικά) περιεχομένου μέσω λέξης-κλειδιού, περιοδικοί έλεγχοι πιστοποιητικού SSL, διακομιστών ονομάτων (DNS) και εγγραφών αλληλογραφίας (MX), αποστολή ειδοποιήσεων (SMS/email) σε διαπιστωμένη μη διαθεσιμότητα και αποκατάσταση, και σχετικό ιστορικό. Η υπηρεσία δεν αποτελεί φιλοξενία, συντήρηση, τεχνική υποστήριξη, λήψη αντιγράφων ασφαλείας, υπηρεσία ασφάλειας/αποτροπής επιθέσεων ή αποκατάστασης βλαβών· τυχόν τέτοιες εργασίες συμφωνούνται και τιμολογούνται χωριστά.

16.2 Φύση υποχρέωσης — χωρίς εγγύηση αποτελέσματος. Οι έλεγχοι διενεργούνται από υποδομές της PILAS ή τρίτων συνεργατών της με εύλογη επιμέλεια και σε ενδεικτική συχνότητα (η αναφερόμενη συχνότητα αποτελεί στόχο, όχι δέσμευση). Η φύση του διαδικτύου δεν επιτρέπει εγγύηση ότι: (α) κάθε διακοπή ή δυσλειτουργία θα εντοπιστεί (ενδεικτικά: διακοπές μικρότερες του διαστήματος ελέγχων, μερικές βλάβες, προβλήματα ορατά μόνο από ορισμένα δίκτυα ή περιοχές, μπλοκάρισμα των ελέγχων από firewall/CDN του πελάτη), (β) οι ειδοποιήσεις θα παραδοθούν ή θα αναγνωσθούν εγκαίρως (η παράδοση SMS/email εξαρτάται από τρίτους παρόχους), ή (γ) η υπηρεσία θα λειτουργεί αδιαλείπτως. Το Site Guard είναι εργαλείο ενημέρωσης — η ευθύνη λειτουργίας, συντήρησης και αποκατάστασης της ιστοσελίδας παραμένει στον πελάτη και στους παρόχους του (hosting κ.λπ.).

16.3 Προϋποθέσεις & θεμιτή χρήση. Ο πελάτης δηλώνει ότι είναι δικαιούχος ή νομίμως εξουσιοδοτημένος για κάθε ιστοσελίδα που εντάσσει στην υπηρεσία και ότι η παρακολούθησή της δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή όρους χρήσης τρίτων συστημάτων. Απαγορεύεται η χρήση της υπηρεσίας (και του δωρεάν ελέγχου της σχετικής σελίδας) για έλεγχο υποδομών τρίτων χωρίς εξουσιοδότηση, για υπερφόρτωση συστημάτων ή για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό. Ισχύουν εύλογα τεχνικά όρια (ενδεικτικά: αριθμός ελεγχόμενων sites ανά λογαριασμό, μηνιαίο όριο SMS ειδοποιήσεων ανά site — μετά την εξάντλησή του οι ειδοποιήσεις συνεχίζουν με email). Η PILAS δύναται να αναστείλει τη λειτουργία για συγκεκριμένο site όταν οι έλεγχοι αποκλείονται τεχνικά ή καταχρώνται.

16.4 Συνδρομή, δώρο, αυτόματη ανανέωση & ακύρωση. Η υπηρεσία παρέχεται με ετήσια συνδρομή ανά ιστοσελίδα, στην εκάστοτε αναγραφόμενη τιμή (τελική, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Τυχόν δωρεάν περίοδος (π.χ. για κατόχους ονόματος χώρου στην PILAS) παρέχεται κατά διακριτική ευχέρεια, άπαξ ανά δικαιούχο, χωρίς υποχρέωση μετάβασης σε επί πληρωμή συνδρομή και μπορεί να τροποποιηθεί ή να αποσυρθεί για το μέλλον. Εφόσον ο πελάτης έχει ενεργοποιήσει αυτόματη ανανέωση με αποθηκευμένο μέσο πληρωμής (κατόπιν συγκατάθεσής του κατά την πληρωμή), η κάρτα χρεώνεται πριν από τη λήξη για την επόμενη ετήσια περίοδο και εκδίδεται το νόμιμο παραστατικό· ο πελάτης μπορεί να απενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση οποτεδήποτε από τον λογαριασμό του, με ισχύ για την επόμενη χρέωση. Η παρακολούθηση συνεχίζεται έως τη λήξη της πληρωμένης περιόδου· ποσά περιόδου που έχει εκκινήσει δεν επιστρέφονται, με την επιφύλαξη 16.5 και των δικαιωμάτων αναγκαστικού δικαίου.

16.5 Υπαναχώρηση καταναλωτή. Για συμβάσεις από απόσταση, ο καταναλωτής δικαιούται υπαναχώρηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών (ν. 2251/1994). Με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας πριν από την παρέλευση της προθεσμίας κατόπιν αιτήματός του, ο καταναλωτής οφείλει αναλογικό τίμημα για την παρασχεθείσα περίοδο· εφόσον ζητήσει και συναινέσει ρητά σε πλήρη εκτέλεση εντός της προθεσμίας, αναγνωρίζει ότι απόλλυται το δικαίωμα υπαναχώρησης κατά το άρθρο 3ιβ.

16.6 Περιορισμός ευθύνης. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, ισχύουν αναλόγως οι περιορισμοί της ενότητας 15.12: ευθύνη μόνο για δόλο ή βαριά αμέλεια, αποκλεισμός έμμεσων/αποθετικών ζημιών (συμπεριλαμβανομένων διαφυγόντων κερδών ή ζημιών από διακοπή λειτουργίας της ιστοσελίδας του πελάτη ακόμη και αν δεν εντοπίστηκε ή δεν γνωστοποιήθηκε από την υπηρεσία), με ανώτατο όριο ευθύνης το τίμημα που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη συνδρομή κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες. Οι εκτιμήσεις της σελίδας της υπηρεσίας (π.χ. «υπολογιστής κόστους διακοπής») είναι αποκλειστικά ενδεικτικές και δεν αποτελούν υπόσχεση ή μέτρο αποζημίωσης. Η επεξεργασία δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.